U denkt er aan een opleiding te organiseren maar weet niet precies waar de pijnpunten zitten?

U heeft net een opleiding georganiseerd voor uw medewerkers?  Uiteraard hebben zij een persoonlijk actieplan uitgewerkt met concrete tips en tricks die ze meekregen van de trainer.  Het was immers allemaal zo duidelijk tijdens de training...

Maar in welke mate slagen de medewerkers er in dit ook daadwerkelijk toe te passen in de praktijk? Opnieuw in de dagelijkse realiteit is het vaak niet zo evident de focus te houden bij de technieken die aangereikt werd

Meerwaarde

U wil het rendement van trainingen verhogen?  Schakel een mystery shopper in. Een mystery shopper biedt pas echt meerwaarde als hij goed gebriefd wordt. Daarom voeren wij altijd een intakegesprek waarin we samen met u op zoek gaan naar het gewenste resultaat. Met die achtergrond trekt de mystery shopper op pad. 

Rapportering

Erg belangrijk bij mystery shopping is de manier waarop gerapporteerd wordt. Wij beperken ons niet tot het invullen van een checklist waarin vaststellingen weergegeven worden. Aangezien onze mystery shopper goed op de hoogte is van de gewenste resultaten en een degelijke kennis heeft van de technieken die helpen om deze doelstellingen te realiseren, zijn de rapporten pro-actief opgesteld. Elk rapport bevat dan ook concrete voorstellen en tips die de medewerker helpen bij het verder optimaliseren van zijn aanpak.